баннер информация

Доставка по Санкт-Петербургу и области

Пожалуйста, не забудьте предварительно ознакомиться с общей информацией о доставке.

Для Санкт-Петербурга и области мы предлагаем следующие способы доставки:

  • курьерской службой Грастин,
  • самовывоз из пунктов выдачи заказов Грастин и Boxberry.

Доставка лежанок для кошек и собак курьерской службой Грастин

Курьерская служба осуществляет доставку заказов по Санкт-Петербургу, в пределах и за пределами КАД. Курьерской доставки по Ленинградской области нет, пожалуйста, воспользуйтесь пунктами выдачи заказов в Санкт-Петербурге или доставкой на питерский адрес (напр., рабочий). Если это Вам не подходит или нужна доставка в отдалённые города области – перед оформлением заказа свяжитесь с нами, и мы найдём способ это сделать (напр., доставим в ближайший к Вам пунк выдачи Boxberry).

Стоимость – рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Порядок и условия доставки заказов курьерской службой:

  • Доставка осуществляется только по конкретному адресу – рабочему, домашнему, иному, указанному в заказе. Невозможна доставка на станции метро, железной дороги, остановки общественного транспорта, вокзалы, аэропорты, парки, учебные заведения, прочие места общего пользования, если они не являются адресами указанного выше типа.
  • Доставка в пределах КАД – на следующий после заказа день (если заказ обработан интернет-магазином до 16:00), с понедельника по субботу с 11:00 до 18:00, в воскресенье доставки нет. Минимальный временной интервал доставки по будням – 3 часа, в субботу – не установлен (т.е. ожидайте доставку в течении дня).
  • Доставка за пределы КАД – от 1 до 3 дней после заказа, с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00, в субботу и воскресенье доставки нет. Минимальный временной интервал для доставки не установлен (т.е. ожидайте доставку в течении дня).
  • Доставка в офисные центры и другие места массового скопления людей осуществляется до главного входа. Курьеры не заходят в здание, на территорию, т.п. и не ищут покупателя, т.к. это требует много времени, поэтому курьера нужно встретить.
  • Курьер ожидает покупателя не более 15 минут после телефонного звонка о прибытии на место.
  • При отказе покупателя от получения заказа возврат осуществляется бесплатно, стоимость доставки с покупателя не удерживается.

Имеются особые условия доставки крупногабаритного товара, длина одной из сторон которого составляет 120 см и более, либо сумма трёх линейных размеров составляет 180 см и более (напр., лежанки размера XL, XXL):

  • доставка в пределах КАД – на следующий после заказа день (если заказ обработан интернет-магазином до 16:00), с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00, временной интервал доставки не установлен (т.е. ожидайте доставку в течении дня).
  • Доставки за пределы КАД нет. Пожалуйста, воспользуйтесь самовывозом из пунктов выдачи заказов или перед оформлением заказа свяжитесь с нами, и мы найдём способ это сделать.

Процесс доставки заказов курьерской службой:

  • Перед доставкой покупателю автоматически приходит смс с номером телефона курьера и номером заказа. В случае необходимости покупатель может самостоятельно связаться с курьером.
  • В день доставки за 30–60 минут до прибытия курьер созванивается с покупателем по телефону, подтверждает готовность покупателя принять заказ и окончательно согласовывает время доставки. Если до покупателя не удается дозвониться в течение рабочего дня, доставка автоматически переносится на следующий день. В случае если в течение 3-х дней не удаётся установить связь с покупателем, заказ возвращается в интернет-магазин и аннулируется.
  • При доставке курьер совместно с покупателем (или лицом, уполномоченным покупателем получить заказ) проверяет целостность упаковки, сверяет комплектность заказа, подписывает товаросопроводительные документы.
  • При отказе покупателя от получения заказа курьер забирает заказ для возврата в интернет-магазин. Возврат осуществляется бесплатно, стоимость доставки с покупателя не удерживается.

Самовывоз лежанок для кошек и собак из пунктов выдачи заказов

Самостоятельное получение заказа в пунктах выдачи (ПВЗ) удобно, если покупатель не имеет возможности ожидать курьера, находится в городе проездом, живёт в пригороде, или просто хочет сэкономить на доставке.

Стоимость – рассчитывается автоматически при оформлении заказа.
(Принято считать, что самовывоз из ПВЗ обходится покупателю дешевле курьерской доставки, но так ли это?)

Порядок и условия получения заказов в ПВЗ:

  • для получения заказа необходимо назвать фамилию, имя и номер телефона покупателя, не требуется предъявлять документы, удостоверяющие личность (в помещениях в целях безопасности работает система видеонаблюдения);
  • получение заказа с 13:00 на следующий после заказа день (если заказ обработан интернет-магазином до 16:00);
  • выдача заказов с 11:00 до 20:00 ежедневно (в некоторых ПВЗ рсписание работы может отличаться от общепринятого, см. ниже);
  • сотрудники ПВЗ проверяют целостность упаковки, сверяют комплектность заказа и выдают его покупателю, консультаций по товару не оказывают;
  • хранение заказа в течение 7 календарных дней бесплатно, далее по согласованию сторон;
  • в случае неявки покупателя для получения заказа стоимость доставки удерживается с покупателя в полном объёме;
  • при отказе явившегося покупателя от получения заказ остаётся в пункте выдачи для возврата в интернет-магазин; возврат осуществляется бесплатно, стоимость доставки с покупателя не удерживается.

Адреса пунктов выдачи

ПВЗ №1 Грастин, м. «Московские ворота»
ул. Ломаная, 5
Время работы: 11:00–20:00 ежедневно
Телефон: +7 812 3097148

Как найти на словах Схема проезда Посмотреть на карте

ПВЗ №2 Грастин, м. «Площадь Восстания»
Лиговский проспект, 50 корп. 9
Время работы: 11:00–20:00 ежедневно
Телефон: +7 812 3097148

Как найти на словах Схема проезда Посмотреть на карте

ПВЗ №3 Грастин, м. «Комендантский проспект»
проспект Авиаконструкторов, 2, 2-й этаж, павильон 37
Время работы: 11:00–20:00 ежедневно
Телефон: +7 812 3097148

Как найти на словах Схема проезда Посмотреть на карте

ПВЗ №4 Грастин, м. «Улица Дыбенко»
ТЦ «Лорд»
проспект Большевиков, 17, литер Ч, розовый павильон
Время работы: 10:30–19:30 ежедневно
Телефон: +7 812 3097148

Как найти на словах Схема проезда Посмотреть на карте

ПВЗ №5 Грастин, м. «Проспект Просвещения»
ТЦ «Шувалово»
проспект Энгельса, 139, павильон С-32
Время работы: 11:00–20:00 ежедневно
Телефон: +7 812 3097148

Как найти на словах Схема проезда Посмотреть на карте

ПВЗ №6 Грастин, м. «Гражданский проспект»
БЦ «Рубикон»
Гражданский проспект, 119, литер А, 4-й этаж, офис 2
Время работы: 11:00–20:00 ежедневно
Телефон: +7 812 3097148

Как найти на словах Схема проезда Посмотреть на карте

ПВЗ №7 Грастин, м. «Ленинский проспект»
ТРК «Нарва, корпус 1»
Ленинский проспект, 128 корп. 2, павильон 368
Время работы: 11:00–20:00 ежедневно
Телефон: +7 812 3097148

Как найти на словах Схема проезда Посмотреть на карте

 

(Информация по состоянию на 10.10.2016)